よくあるご質問

予約受付はいつから？

使用希望日の1年前の同日より予約を承っております。045-465-2001(09：30～18：00)
自主催事、改修工事などにより、ご予約をお受けできない場合がございます。

仮押さえはいつまで可能？

仮押さえ期間はお問い合わせ日から2週間です。
初めてご利用の方は、一度ご来館いただき、下見と打合せをお願いしております。

下見、打合せが完了した後に仮押さえ期間の2週間を設定いたします。
仮押さえ期間内にご回答が出ない場合は、必ずご連絡ください。

日程の仮押さえ中に3か月を切ったので直前割引になりますか？

ご利用料金はお問い合わせいただいた時点の料金を適用させていただきます。
直前割引をご希望でしたら、希望開催日の3か月前当日のお問い合わせより承ります。

ホールの下見できますか？

可能です。下見は予約制となっております。(10:00～16:00)
イベント開催日は下見をお受けできません。
下見の日時等の調整をさせていただきますので、お気軽にご相談ください。

使用料の支払いについて

基本使用料(ホール使用料・時間外使用料・ミーティングルーム使用料)については事前にお支払いいただきます。
付帯設備使用料(音響・照明・舞台ほか)については実施後精算となります。
銀行振込にてお支払いください。その際の銀行振込手数料はご負担ください。

机・椅子は有料ですか？

机(150台)、椅子(860脚)は無料でお使いいただけます。
ホワイトボード、ハンガーラック、サインスタンド、ベルトパーテーションなど無料でお使いいただける備品がございます。
備品の設置、撤去は使用者様側で行ってください

機材・備品の数とサイズについて

音響・照明・舞台の機材につきましては、資料ダウンロードページの設備機材リストにてご確認ください。
机等の備品数・サイズにつきましてもホームページ内の備品リストにてご確認ください。

開催時間について

開催時間はそごう横浜店の営業時間(10：00～20：00)とさせていただきます。
お客様が新都市ホールへ入館できるのは、そごう横浜店が開店した10：00以降になります。
20：00にそごう横浜店が閉店しますので、閉店までにお客様が退館できる時間までのイベント開催となります。

準備・撤収・搬出時間も利用時間に含まれますか？

すべて含まれます。

シアター形式の入場者数は？

ロールバックチェア（370席）を使用した基本形式で最大994名収容可能です。但し、前方一部に舞台が見えにくいと感じる席が出ます。

ステージを設置し、客席を配置するとおおよそ800〜900席くらいになるとお考えください。

セミナー形式の入場者数は？

450mm×1800mmの会議机を150本保有しておりますので3人掛けであれば450席となります。

座席について

イベント内容によって座席レイアウトが異なります。主催者様にお問い合わせください。

イベントの内容について知りたいのですが？

イベントの開催内容につきましては、主催者様に直接お問い合わせください。
出展者様におかれましても、主催者様にお問い合わせください。

ポスターに掲載のないイベントがありますか？

主催者様の希望により、非公開のイベントもございます。 非公開イベントについては、当社から主催者名を含む催事内容の情報提供はいたしません。

開催前よりイベントのポスター貼りなど広告は出来ますか？

ポスターを貼る場所はございません。
イベント開催当日はそごう地下２階正面入口前にあるデジタルサイネージ（無料）、ホール入口にあるデジタルサイネージ（有料）、9階エレベーター前(2箇所)にホールサインボード（無料）にて告知を行うことができます。

使用当日に会場への問い合わせは可能ですか？

当日に限り、受付又は主催者控室に設置の電話機にて外線からのお電話を受けることができます。（受信専用）

搬入搬出の荷物について

荷物の搬入出につきましては、イベント開催当日のみとなります。当ホールでの荷物の事前預かりはいたしません。
他の主催者様の荷物と混在してしまう可能性もありますので、配送等で荷物を送る場合は当日発着にするようにしてください。
荷物の受取りに伴う中身の紛失、破損等の事故につきましては当社では一切の責任を負いません。
そごう横浜店内の客用エレベーター、エスカレーターでの搬入出はできません。

前日搬入はできますか？

前日搬入はできません。
前日搬入・準備をご希望でしたら、準備日としてご予約ください。

宅配便の取り扱い（荷物の発送）はできますか？

主催者側でご手配ください。

来場者用のクローク（荷物預かり）はありますか？

会場設備ではございませんが主催者により設置される場合があります。

近隣にコンビニはありますか？

当ビル地下１階（公共通路）にセブンイレブン、隣接のスカイビル1階にローソンがございます。

近隣に飲食施設はありますか？

ホールと同じ9階に、「椿屋カフェ」、「カフェ フェリーチェ」がございますのでご利用ください。
また、そごうの10階はレストランフロアとなっています。

喫煙所はありますか？

ホールのある9階は、楽屋も含め全面禁煙となります。

コインロッカーはありますか？

来場者用のコインロッカーはございません。

一番近いタクシー乗り場はどこですか？

そごう地下２階正面出入口を出て、隣接の地下街ポルタにタクシー乗り場がございます。

ホールに車の搬入はできますか？

ホールへの搬入経路がない為、展示出来ません。

イベントで出たごみについて

ゴミはすべてお持ち帰りをお願いします。
有料になりますが、清掃業者をご紹介することもできます。

忘れ物・落とし物をしました

忘れ物・落とし物につきましては、イベント終了後そごう横浜店2階の遺失物カウンターへ届け出ます。
そごう横浜店にお問合せください。電話045-465-2111(代表)

新都市ホールに一番近い駐車場は？

ホール専用の駐車場や車寄せの用意はございません。
横浜駅東口地下駐車場(当ビル地下)が最寄りとなります。（有料）
駐車割引サービスはございません。

バスの駐車場・乗降場所はありますか？

近隣にバス用の駐車場や乗降場所はございません。

飲食はできますか？

シアター形式の場合はご遠慮いただいております。ホワイエにてお願いします。
パーティー形式や展示会等では床面養生などの対策をしていただくことで可能になる場合がありますのでお問い合わせください。

ホール内で調理はできますか？

火気は使用不可です。床面養生などの対策をしていただくことで可能になる場合がありますのでお問い合わせください。

音量制限はありますか？

◯◯db以下等の数値は定めておりませんが商業施設内にございますので、大音量を出すイベントは必ず事前にご相談ください。
また、振動の出るようなイベント（太鼓演奏、格闘技等）は禁止とさせていただいております。

セミナーで会場のスクリーンに持ち込んだPCを投影したいのですが

出力がHDMI形式のPCをお持ち込み下さい。PCの基本設定は使用者側で行ってください。

フリーWi-Fiはありますか？

そごう横浜店のフリーWi-Fiが使用できますが、場所により電波が不安定な箇所もございます。

重量物の展示をしたい

展示物が床の耐荷重（300ｋｇ/㎡）以下であれば、展示可能です。必要に応じて床と展示物の間に厚ベニヤ等で養生願います。

電源を使用したい

ホール壁面にある平行コンセントをご利用いただけます。※有料（100V　1Kwに付き￥500（税抜））
なお、利用内容によっては、専門業者による仮設電源工事を行ってください。

USBメモリーからの印刷はできますか？

会場では対応できません。近隣コンビニのマルチコピー機等をご使用ください。

救護施設はありますか？

救護施設はありませんので、救護者の状態により救急車対応（119番）となります。

AEDはありますか？

9階フロア内にあります。

「興行使用」とは？

ここでは入場料またはそれに同等するものを徴収するエンターテインメントを目的とした催事を指しています。(例：ファンミーティング、トークイベント、バースデーイベント等)

催事内容をお伺いしまして、当社にて「興行」と判断することもございます。

詳しくはホール職員にお問合せください。

少し規模が大きいのですが…

当社直営の貸会議室(ミーティングルーム)のご用意がございます。定員が78名、54名、30名、24名となっております。ホールと同じフロアにございます。

詳しくはこちらをご覧ください。ミーティングルーム

詳しくはホール職員にお問合せください。

開場前のお客様の待機列を作成したいです。

会場外には並ぶスペースの用意はございませんので、基本は会場敷地内にあるホワイエ等に列を作成してください。レイアウト上難しい場合はホール職員にご相談ください。